Werden Sie klicktel Partner!

Viele namhafte Unternehmen haben sich schon für eine Integration entschieden.

Diese Unternehmen haben die Anbindung
bereits erfolgreich umgesetzt:

addressware - Datenqualität powered by ESW
Adressqualität ist in vielen Unternehmensbereichen die Basis für effiziente Prozesse, die Betreuung von Bestandskunden und die Neukundengewinnung. addressware sorgt für eine permanent hohe Adressqualität und hilft Ihnen, alle Prozesse zu optimieren, in denen Adressen eine Rolle spielen.

addressware ist ein Baukastensystem aus über 10 verschiedenen Softwarekomponenten, die jede für sich eine spezielle Aufgabe der Adressdatenpflege erledigt. Durch Auswahl und Kombination der für Ihr Unternehmen relevanten Bausteine lassen sich alle Anforderungen mit meist überschaubarem Aufwand lösen.

addressware ist plattformneutral auf allen marktüblichen Hardware- und Betriebssystemen einsetzbar und unterstützt jede Form der Massenverarbeitung. addressware passt sich Ihrer Datenbankumgebung und Ihren Schnittstellen an und bildet Ihren Workflow in allen gewünschten Details ab.

Die ESW Software Warda KG (GmbH & Co.) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und einer der führenden Softwareanbieter für Adressqualifizierung in großen Unternehmen. Hauptzielgruppen sind: Allfinanzdienstleister, Autohandel, Banken, Dienstleistungsunternehmen und Versicherungen. Das Unternehmen wurde 1972 gegründet, hat seinen Sitz in Hamburg und arbeitet seit vielen Jahren in enger Partnerschaft mit IBM.

Weitere Informationen unter adressware.com

 

AGFEO einfach | perfekt | kommunizieren

Mit TK-Suite und dem klicktel Server erweitern Sie die Komfortfunktionen Ihrer AGFEO Telefonanlage um folgende Leistungsmerkmale:

  • Anzeige von Namen bei Anrufen mit unbekannter Rufnummer
  • Erweiterte Suche im klicktel Datenbestand
  • Übernahme von klicktel Adresseinträgen in TK-Suite

Die Funktionen können von Nutzer an jedem Arbeitsplatz mittels des AGFEO TK-Suite Client über eine zentrale Oberfläche bedient werden.

arvato systems effizienten Lösungen zur Verbesserung der Kundenbindung

Auf Basis von SAP-R/3 und mySAP-CRM bietet arvato systems effizienten Lösungen zur Verbesserung der Kundenbindung. Wer interne Prozesse bereits optimiert hat und SAP als Standardsoftware für das Unternehmen nutzt, kann seine Wertschöpfungskette durch die nahtlose Integration seiner Kunden in die IT-Landschaft mit mySAP CRM oder der CRM R/3-Edition von arvato Systems erweitern.

Durch die Integration der Kundencockpits mit der Telefonie auf der einen und dem klicktel Server auf der anderen Seite werden vorhandene Informationen über Kunden optimal genutzt. Die Anlage von Neukunden wird in hohem Maße beschleunigt und qualitativ verbessert.

C4B Com For Business AG

C4B Com For Business XPhone CTI- und Unified Communication Software

Seit über zehn Jahren entwickelt die C4B Com For Business AG aus Germering bei München Kommunikationssoftware, die europaweit von mehr als einer halben Million Anwendern in Unternehmen aller Branchen eingesetzt wird. Die modulare Komplettlösung XPhone Unified Communications ist perfekt für Unternehmen, die ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten wollen: CTI mit Datenbank-Anbindung, Chef-Sekretariat-Funktionen, Presence Management mit Instant Messaging sowie Fax-Server, Voicemail-System und SMS-Gateway mit Outlook- / Notes-Integration verbessern die Kommunikation mit Kunden und Partnern, vereinfachen Routinetätigkeiten und sorgen für Zeit- und Kosteneinsparungen. Über offene Schnittstellen können vorhandene Kontaktdatenbanken sowie der klicktel Server Advanced light über LDAP einfach angebunden werden.

XPhone UC-Clients mit klickTel Server Advanced light:

  • Anruferanzeige bei eingehenden Anrufen, identifiziert aus den klicktel Daten
  • Zugriff auf den klicktel Datenbestand aus der XPhone Client Oberfläche
  • Übernahme von Kontaktdaten in eigene Adressbücher
  • Weitere Infos

Die XPhone Lösungen integrieren sich in vorhandene ITK-Infrastrukturen und geschäftskritische Anwendungen und lassen sich mit verschiedensten Telefonsystemen z.B. von Siemens, Alcatel, Telekom, Cisco, Avaya, Nortel, Aastra, Panasonic usw. einsetzen.

 

Caleido

Caleido Address-Book ist die perfekte Adressverwaltung für kleine und mittlere Firmen, fürs Home-Office, für den Verein oder für den anspruchsvollen Privatanwender. Die professionelle Kontakt-Management-Software für Windows (95, 98, 2000, ME, XP, NT und Vista) bringt endlich Ordnung in Ihre Adressdaten, ob dies nun Kunden, Lieferanten, Vereinsmitglieder oder Ihre Freunde und Bekannten sind. Auf einer übersichtlichen Oberfläche sind alle adressbezogenen Informationen wie E-Mails, Notizen, Dokumente, Termine und Aufgaben vereint. Caleido Address-Book ist einfach, preiswert und bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, ohne überladen zu sein.

Caleido Address-Book ist seit 1997 auf dem Markt und wird seither stetig weiter entwickelt. Mehr als 35.000 zufriedene Kunden zählen auf unsere Software und täglich kommen neue dazu, denen Caleido Address-Book von ihren Freunden empfohlen wurde. Die Kunden stammen aus den unterschiedlichsten Branchen und kommen aus der Schweiz, Deutschland
und Österreich.

Preiswert und für jeden das Richtige Caleido Address-Book gibt es in drei verschiedenen Editionen und bietet so für jedes Budget das Richtige. Die Standard Edition zum Preis von EUR 39.- / CHF 59.- bietet die Grundfunktionen und richtet sich an Einsteiger. Die Professional Edition zum Preis von EUR 159.- / CHF 230.- bietet schon weit mehr Funktionen und ist für den Betrieb im Netzwerk geeignet. Die Enterprise Edition zum Preis von EUR 265.- / CHF 390.- lässt schliesslich keine Wünsche mehr offen.

Überzeugen Sie sich selbst! Weitere Informationen und eine Demoversion von Caleido Address-Book finden Sie unter www.caleido.de.

CASERIS GmbH

Die CASERIS GmbH ist einer der führenden deutschsprachigen Lösungsanbieter in den Bereichen Unified Messaging, Unified Communications , CTI und Multimediales Contact Center. Neben Entwicklung, Service und Vertrieb bietet die CASERIS GmbH kompetente Beratung und Dienstleistung bei Projekten zur Geschäftsprozessoptimierung, Konzeption und Customizing von Contact Center Projekten. Ganz im Sinne eines one stop shopping runden Implementierung und ein umfangreiches Schulungs- und Servicekonzept das Leistungsspektrum ab.

www.caseris.de

CNT AG

Die CNT AG ist ein sehr modernes und besonders flexibles Telekommunikationsunternehmen und einer der renommiertesten Internet Service Provider in Deutschland. CNT steht – wie kaum ein anderes Unternehmen in Deutschland – für größtmögliche Erfahrung und maximales Know-how bei Internet und Telekommunikation. CNT setzt immer wieder neue Standards und entwickelt Innovationen, die ihresgleichen suchen.

CNT Call Manager – Die virtuelle Telefonanlage

CNT hat eine neuartige virtuelle Telefonanlage (Hosted PBX) gemeinsam mit dem Unternehmenssoftware-Spezialisten Crown entwickelt. Die neu geschaffene Lösung basiert nicht auf bestehender Technik und unterliegt daher auch nicht deren Begrenzungen oder Schwächen.

CNT Call Manager ist eine Hosted PBX, die einfach über den vorhandenen Internetanschluss funktioniert. Über ein entsprechendes SIP-Telefon (Hardphone) oder eine SIP-Software (Softphone) können Nutzer direkt über den Netzwerkanschluss des Computers telefonieren. Denn für die Übertragung der Sprachdaten via Internet greift CNT auf den zuverlässigen, offenen SIP-Standard (Session Initiation Protocol) zurück, der speziell für die Sprachkommunikation im Internet entwickelt wurde. CNT Call Manager bietet via SIP eine besonders hohe Sprachqualität. Sprachfluss und Übertragung via CNT Call Manager entsprechen den gewohnten europäischen Festnetz-Standards, die Nutzer beim Telefonieren erwarten. Wer CNT Call Manager einsetzt, ist über seine eigene feste Telefonnummer überall dort auf der Welt erreichbar, wo eine Internetverbindung besteht. Das Telefonieren über die Festnetznummer des eigenen Arbeitsplatzes ist also von den unterschiedlichsten Standorten aus möglich. Das schließt Außenstellen, Home Office und Dienstreisen mit ein. Mitarbeiter sind auf Dienstreisen bequem zu erreichen, ohne dass teure Handy-Telefonate und Auslandsgespräche anfallen. Der SIP-Standard ist zudem mit unterschiedlichsten Endgeräten kompatibel. Unternehmen haben deshalb eine große Auswahl an günstigen SIP-Telefonen. Sie sind somit nicht mehr an teure, spezielle Anlagentelefone gebunden wie bei vielen anderen TK- oder VoIP-Anlagen.

Die Lösung von CNT ist ausgerichtet auf die Anforderungen des Mittelstands. Zahlreiche besondere Leistungsmerkmale ermöglichen grenzenlose Mobilität, fördern optimale Teamarbeit oder erhöhen den Komfort. Zu einer der besonderen Funktionen gehört die integrierte Telefonauskunft.

 

CNT Call Manager jetzt auch mit integrierter Telefonauskunft

"klicktel Server" zeigt automatisch die Namen der Anrufer

Datenpflege und Datenqualität sind wichtig für Unternehmen. Denn mangelnde Datenqualität führt zu Unzufriedenheit bei Mitarbeitern, zu steigenden Material- und Versandkosten sowie zu Missmut beim Kunden. Dies belegt eine aktuelle Studie des Würzburger Research-Unternehmens BARC. In vielen Unternehmen ist dieser Zusammenhang laut Studie bekannt: 77 Prozent der Befragten haben deswegen bereits ein Datenqualitätsprojekt umgesetzt.

Die Qualität von Namens- und Adressdaten leidet dabei oft schon beim ersten Telefonkontakt mit dem Kunden. Schwer verständliche Personen- oder Firmennamen können beim Telefonieren leicht falsch verstanden werden. Gegenüber den Kunden führt dies dann im weiteren Kontaktverlauf zu Missverständnissen, peinlichen Fehlern bis hin zu Verzögerungen der Geschäftsabläufe. Im schlimmsten Fall wirkt sich dies sogar geschäftsschädigend aus. Auf jeden Fall müssen einmal fehlerhaft notierte Kontaktdaten nachträglich erneut recherchiert werden.

Um das Kontaktmanagement zu erleichtern, bietet CNT Call Manager jetzt eine neue Komfortfunktion an. Die virtuelle Telefonanlage hat die Lösung "klicktel Server" von der klicktel AG integriert und greift darüber hinaus auf die Datenbank des Lokale-Suche- und Adress-Spezialisten zurück. Beim Telefonieren mit CNT Call Manager stehen so direkt die korrekten Daten eines Anrufers zur Verfügung. Über die klicktel Datenbank ermittelt CNT Call Manager den Namen des Anrufers und zeigt diesen im Web-Interface und im Display des Telefons an. Besonders für Mitarbeiter in Service-Hotlines ist dies eine wertvolle Unterstützung. Kundenservice und Vertrieb lassen sich auf diese Weise verbessern und vereinfachen.

Ermittelt werden die Namen der eingehenden Anrufer über die Inverssuche (Rückwärtssuche) der integrierten klicktel Datenbank. Die Rufnummer wird dabei mit dem aktuellen Datenbestand von klicktel abgeglichen. Bedingung ist allerdings, dass für die abgefragte Rufnummer die Inverssuche zugelassen ist.

Mit dem integrierten Telefonbuch der "klicktel Server"-Lösung werden auch dann Kontaktdaten von Anrufern angezeigt, wenn diese nicht in den lokalen Datenbeständen des Unternehmens, wie beispielsweise in einem angebundenen CRM oder dem persönlichen beziehungsweise unternehmensweiten Adressbuch, hinterlegt sind.

Die in den CNT Call Manager integrierten klicktel Datenbestände werden regelmäßig aktualisiert. So stehen stets aktuelle, hochwertige Daten zur Verfügung.

Die integrierte klicktel Datenbank steht Nutzern von CNT Call Manager als Online-Service aus dem Netz zur Verfügung. Eine Software-Installation auf lokalen Client-Rechnern oder auf einem Server entfällt. Je nach Bedarf lässt sich der Service wahlweise für alle oder nur für ausgewählte Benutzer freischalten.

Weitere Informationen unter www.cnt.net.

 

Combit address manager - CRM-Software

Der combit address manager ist eine Software für Customer Relationship Management und zum Verwalten von Datenbanken beliebigen Inhaltes. Sie beschleunigt und vereinfacht den Kundenkontakt: Ein Mausklick genügt, um Briefe zu schreiben, E-Mails zu versenden, Telefonnummern oder Internet-Adressen anzuwählen oder Dokumente, Termine und Kontakte zuzuordnen.

D&G-Software D&G-Versandhaus-System Versandhaussoftware

Die D&G-Software GmbH mit Sitz in Waldbronn bei Karlsruhe ist seit über 25 Jahren Marktführer im Bereich professioneller Software-Lösungen für den Versandhandel. Mit dem D&G-Versandhaus-System VS/4 können Versender jeder Größe ihre gesamten Prozesse effizient und kostengünstig steuern und abwickeln. Egal ob der Vertrieb über Katalog, Filiale, Internet-Shop oder mobile Endgeräte erfolgt – das VS/4 unterstützt von der Adressverwaltung bis zum Zahlungseingang alle klassischen Aufgaben des Versandhandels.

Getreu dem D&G-Motto „Individuelle Standard-Software für Versender“ erhält der Kunde dabei stets ein auf seine Bedürfnisse maßgeschneidertes Software-Paket.

Ein starkes Kooperationsnetzwerk aus langjährigen Partnern sowie offene Schnittstellen zur Anbindung externer Systeme ergänzen das VS/4. So steht beispielsweise mit dem optional erhältlichen D&G-Internet-Shop eine voll integrierte eCommerce-Lösung zur Verfügung.

Über 320 nationale und internationale Versender, u. a. aus den Bereichen Textil, Elektronik, Tiernahrung, Sport und Lifestyle, setzen bereits auf das VS/4. Dazu zählen Unternehmen wie Conrad, Hagen Grote, The British Shop, Krämer-Pferdesport, Comfort-Schuh und viele mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dug-software.de.

ek-soft - connecting software

ek-soft hat seinen Sitz im schwäbischen Schwieberdingen. Das kleine Team mit Know-how aus der TK-Branche entwickelt seit 1996 Software für die Computer-Telefonie-Integration (CTI).

ek-soft hat es sich zur Aufgabe gemacht, praxisgerechte und den Wünschen der Anwender entsprechende Software zu entwickeln. Es gibt auf dem Markt einige CTI-Anwendungen, jedoch sind viele davon entweder zu teuer, schlecht zu bedienen, oder weisen zum Teil Mängel in der Integrations- und Erweiterungsfähigkeit auf. Die äußerst stabile und robuste Software von ek-soft zeichnet sich hingegen durch einfache Installation und Administration aus.

klicktel Server erweitert die ek-soft CTI-Anwendungen fonXpress und DIALit.

DIALit ist ein kompletter CTI-Telefonmanger in einer AVAYA Edition inklusive optionaler zentraler Serverkomponente für Offline Journal, intelligente Rufumleitung und zentrale Verwaltung. Zudem beinhaltet DIALit eine Partneranzeige.

fonXpress ist die entsprechende TK-Hersteller unabhängige Version ohne zentrale Serverkomponente und ohne Partneranzeige.

Diese beiden Anwendungen ermöglichen vom einfachen Auffinden und Anwählen des gewünschten Gesprächspartners bis hin zum Abtelefonieren von To-Do-Listen ein breites Spektrum an hilfreichen Funktionalitäten für den täglichen Umgang mit dem Telefon. Darüber hinaus können Anrufer problemlos durch automatisches Einblenden von Auftragsmasken oder Historik-Daten identifiziert werden.

Über zahlreiche Standardschnittstellen sind außerdem unkomplizierte Integrationen in vorhandene Anwendungen wie Lotus Notes®, MS-Office®, Navision®, GroupWise®, SAPGui®, Tobit David InfocenterTM, Helpdesk- (HP-OpenView, Clarify, Remedy etc.), CRM- oder ERP-Systeme (z.B. ABAS oder jede As400® iSeries®-Access-Anwendung) möglich. Über die Mark&Dial Funktion (z.B. F8-Taste) ist sogar die Wahl aus jeder Windows-Applikation, die das Markieren einer Nummer zulässt, kein Problem.

Durch die Integration von klicktel Server wird nun zusätzlich bei einem Telefonat oder Anruf der Anrufer bzw. Angerufene im klicktel Datenbestand gesucht und dann in einem Popup bzw. im Journal angezeigt. Im Anrufer-PopUp werden Name, Vorname, PLZ, Ort und Straße angezeigt. Auch bei Abwesenheit werden diese Informationen in das persönliche CTI-Journal eingetragen.

Zudem ist es möglich, direkt in DIALit und fonXpress mit bis zu 3 Kriterien nach Personen oder Firmen im klicktel Datenbestand zu suchen, um dann eine Anwahl per Mausklick an das Geschäfts- oder Mobiltelefon des Teilnehmer-Eintrages einzuleiten. Es muss also keine zusätzliche Oberfläche zur Recherche benutzt werden.

Da auch die Faxnummer eines Teilnehmer-Eintrages angezeigt wird, ist es möglich einem gefundenen Teilnehmer ein Telefax zu senden oder eine SMS zu schicken (sofern ein UMS-Server mit Fax- und SMS- Funktionalität zur Verfügung steht).

Angezeigte Datensätze aus dem klicktel Server können in eine CSV-Datei exportiert werden (max. 75 Einträge). Einzelne Einträge können per Mausklick bequem in eigene Adressbücher übernommen werden.

ek-soft Anwendungen werden von Industrie, Handel, Behörden, Gesundheitswesen und Banken benutzt. Auf Anfrage nennen wir Ihnen gerne Ansprechpartner.

www.ek-soft.de

ESTOS GmbH

Über das Unternehmen ESTOS GmbH

Seit 1997 entwickelt und vertreibt die ESTOS GmbH innovative Standard-Software und ist heute führender Anbieter von Unified Communications-Produkten. Die CTI- und SIP-basierten Lösungen werden zur Optimierung des Workflows in kommunikationsintensiven Unternehmensbereichen eingesetzt. Vom Know-how der ESTOS profitieren inzwischen mehr als 200.000 Kunden sowie zahlreiche strategische Technologie- und Vertriebspartner in Europa. Als unabhängiger Hersteller ist ESTOS "Microsoft Gold Certified Partner" und hat seinen Firmensitz in Starnberg bei München.

Weitere Informationen unter www.estos.de.

Herma

Bei Herma, dem Spezialisten für PC-Etiketten, finden Sie zahlreiche Etikettenformate, die ideal für die Adressierung geeignet sind. Durch die klicktel Schnittstelle zum HERMA Label Designer plus und die Integration der Stampit®-Software können diese Etiketten komfortabel beschriftet und frankiert werden. Empfänger und Porto können so einfach und schnell in einem Schritt auf das Etikett gebracht. Etiketten von Herma bieten höchste Verarbeitungssicherheit, sicheren Schutz vor Klebstoffverschmutzungen, störungsfreien Durchlauf und beste Druckergebnisse. Sie eignen sich für alle Drucker und Kopierer, auch für Multifunktionsgeräte, Farblaserdrucker und Farbkopierer.

hotline Hotelsoftware

Starke Marken für Hotels und Gastronomie. Die HOTLINE GROUP schafft mit ihren Marken für Software, Programmierung und Schulungsangeboten eine solide Basis für Hotels und Gastronomiebetriebe. Seit 1986 wird das Hotelprogramm "hotline frontoffice" entwickelt und im deutschsprachigen Raum vertrieben. Zu der Kernfunktionalität, der Verwaltung von Gästen, Zimmern und Rechnungen, kamen über die Jahre zahlreiche Schnittstellen zu Telefonanlagen, Kassensystemen oder Onlinebuchungssystemen hinzu. Seit 2010 ist HOTLINE Softwarepartner der DATEV und zählt zu einem der am weitest verbreiteten Hotelprogramme in Deutschland. In zahlreichen Tests und Marktanalysen wurde das Bedienkonzept und die Leistungsfähigkeit der Hotelsoftware unter Beweis gestellt.

Karg EDV - Dienstleistungen GmbH

Mit emis haben Sie ein branchenunabhängiges Kundenmanagement- (CRM) und ein optionales Warenwirtschaftssystem in einem. Mit emis erreichen Sie endlich Ordnung in Ihren Kundenakten, da alle Dokumente beim jeweiligen Kunden abgelegt werden. So geht Ihnen kein Dokument mehr verloren. Mit der optionalen Warenwirtschaft erhalten Sie darüber hinaus noch ein System, in dem das Kundenmanagement und die Warenwirtschaft aus einer Hand zusammenarbeiten. So haben Sie mit emis gleich 2 Bereiche vollständig abgedeckt.

Lexware kundenmanager - Verwaltungssoftware

Mit dem Lexware kundenmanager organisieren und verwalten Sie Ihre Kundenkontakte und Adressdaten bis ins kleinste Detail. Lexware kundenmanager stellt alle Informationen für Sie bereit, die sich aus dem regelmäßigen Dialog ergeben - am Telefon, im Schriftverkehr, im Handel oder über das Internet. Die Lexware faktura pro ist eine netzwerkfähige und branchenneutrale Warenwirtschaft für die Zielgruppe der kleinen und mittleren Unternehmen. Die Warenwirtschaft ist vielseitig, einfach und intuitiv zu bedienen und wird mit einer Hochleistungs-SQL-Datenbank von SYBASE ausgeliefert. QuickBooks ist die einfache Finanzsoftware für Kleinunternehmen. Mit QuickBooks erledigen Sie Ihre gesamten Büro- und Finanztätigkeiten schnell und unkompliziert - Rechnungserstellung, Angebotsbearbeitung oder den gesamten Zahlungsverkehr.

MailCom - Software für die Aufbereitung und Pflege von Adressen

Software für die Aufbereitung und Pflege von Adressen

MailCom ist in seiner Kompaktheit ein einzigartiges Adressenpflegesystem für Windows, das seit 30 Jahren gewachsen ist. Für die professionelle Aufbereitung, Pflege und Veredlung Ihrer Adressen bietet Ihnen MailCom 13 leistungsfähige Programme unter einer Oberfläche. Mit dem integrierten Datenbank-Viewer können alle gängigen Datenbanken wie: dBase, Paradox, FoxPro, Access, Excel SQL, Oracle, ODBC-Datenbanken und alle Arten von Textdateien bearbeitet werden. MailCom ist außerdem Marktführer, wenn es um die Anreicherung und Aktualisierung Ihrer Adressen mit klicktel Telefondaten (klicktel Server) geht.

Nicht ohne Grund gehört MailCom zu den meist verkauften Adressenpflegesysteme in Deutschland.

MYCOM AG Software-Lieferant für Call- und Servicecenter

Mitte 2001 als Spin-Off aus dem T-Systems-Konzern heraus gegründet, gehört die MYCOM AG heute zu den wichtigsten Software-Lieferanten für Call- und Servicecenter in Deutschland. Lebendige Partnerschaften, beispielsweise mit klicktel, Deutsche Telekom, Siemens und Alcatel sichern eine flächendeckende Kundenbetreuung und bedeuten für den Kunden ein Komplettangebot aus einer Hand.

MYKENE, die Kernlösung der MYCOM AG enthält Komponenten wie Kontakt- und Adressmanagement, Aktivitäten- und Kampagnenmanagement, Helpdesk, Lettershoplösungen, Bestellannahme und Reporting. MYCOM deckt mit ihren Lösungen alle Anforderungen eines modernen Servicecenters ab.

relate GmbH - Telefon-Software

Über reTAPI

Bei der Telefon-Software reTAPI, die mit jeder TAPI-fähigen Telefonanlage verknüpft werden kann, wird Benutzerfreundlichkeit groß geschrieben: Durch eine übersichtliche Auflistung aller ein- und ausgehenden Anrufe können Mitarbeiter Kontakte schnell und effizient finden und einfach per Mausklick einen Anruf tätigen. Details der Gespräche, wie Datum, Uhrzeit und Dauer werden dabei immer aufgezeichnet. Anrufe, die nicht entgegengenommen wurden, werden in der Anruferliste farblich hervorgehoben. So sind verpasste Anrufe leicht auffindbar. Bei eingehenden Anrufen können ein Anruferbild und Anruferinformationen wie Name und Firma angezeigt werden, Datenschutzkonform unterteilt in privaten und öffentlichen Zugriff. So weiß der Mitarbeiter im Voraus, wer anruft und kann den Anrufer individuell begrüßen und von Anfang an gezielt auf seine Belange eingehen - ein nicht zu unterschätzender Vorteil gerade bei geschäftlichen Telefonaten.

Durch die Integration des klicktel Servers kann reTAPI um die Funktionalitäten eines kompletten Online-Telefonbuches erweitert werden.

SIT GmbH - klicktel for Notes: Die Adresslösung für IBM Lotus Notes
Die SIT Gesellschaft für Systemintegration und Informationstechnik mbH wurde 1995 gegründet. Seit jeher beschäftigen wir uns mit Kommunikationslösungen für Unternehmen, die die Produktivität in der Belegschaft steigern. SIT IT-Lösungen bilden Prozesse ab, optimieren Durchlaufzeiten und steigern die Auskunftsfähigkeit.

Verständliche, technikneutrale Beratung und unternehmerisches Denken sind unsere beiden wichtigsten Kernkompetenzen. Effizienz und ein gesunder Blick auf die Kosten erlauben es uns, für jeden Kunden einen optimalen Mix aus Beratung, Technik und Wissensvermittlung zu bündeln. Dieser löst nicht nur aktuelle Probleme in der Belegschaftsproduktivität, sondern schafft gleichzeitig flexible Rahmenbedingungen, die sich in Zeiten dynamischer Unternehmen einfach an geänderte Prozesse anpassen lassen.

klicktel for Notes: Die Adresslösung für IBM Lotus Notes

Zusammen mit klicktel haben wir die zeit- und kostensparende Auskunfts- und Adresslösung klicktel for Notes entwickelt. Dabei handelt es sich um eine funktionale Erweiterung des klicktel Server-Systems, mit der Sie einfach und schnell Adress-, Telefon- und Invers-Suchfunktionen in beliebige Lotus Notes-Anwendungen integrieren können.


klicktel for Notes - Ihre Vorteile auf einen Blick:

Optimale Verfügbarkeit: klicktel Server ist unternehmensweit verfügbar. Jeder lizenzierte Mitarbeiter hat jederzeit Zugriff auf alle benötigten Daten. Ein IBM Lotus Domino Server übernimmt die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der IBM Lotus Notes/Domino Welt und der klicktel Infrastruktur.
Komplette Kontaktdaten: Unvollständige Angaben werden sekundenschnell ergänzt. So greifen Sie stets auf komplette Kontaktdaten zu.
Aktuelle Informationen: Mit klicktel Server und klicktel for Notes sind Sie immer auf dem aktuellen Stand und vermeiden teuren Zeitaufwand durch Verwendung veralteter Daten.
Korrekte Daten: Adressangaben, z. B. bei telefonischen Bestellungen, können Sie umgehend prüfen und so Probleme (etwa beim Versand) reduzieren.
Individuelle Anpassung: Die Software passt sich Ihrem Bedarf an und ermöglicht z. B. den Zugriff auf ausgewählte PLZ-Bereiche für regionale Marketingaktionen.
Flexible Integration: klicktel Server lässt sich flexibel in Ihre Anwendungen integrieren und kann komfortabel über Ihre eigenen Oberflächen bedient werden.
Bedarfsorientierte Abfragen: Ob Einzel- oder Massenabfragen - Sie entscheiden, welche Funktion optimal zur Bearbeitung Ihrer Anforderungen passt.
 
Funktionen und Service
 
  • Aktualisierung von Kundendaten
  • Adressprüfung auch auf Straßen- und Ortsebene (z. B. Übereinstimmung von PLZ mit Straße)
  • Abgleich von Adressen
  • Rückwärtssuche (Namens- und Adressensuche über die Telefonnummer)
  • Komfortable Anreicherung von bestehendem Adressmaterial
  • Einbindung in beliebige Anwendungen möglich
  • Technischer Support für Entwickler bei Abschluss eines entsprechenden Partnervertrags
  • Weitere Individualanpassung und VIP-Support auf Anfrage
  • Ausführliche Dokumentation

 

klicktel Server Standard

Clientseitige Integration in bestehende Anwendungen und Arbeitsumgebungen insbesondere im Bereich KMU; Integration der Rückwärtssuche; insgesamt max. 500 Abfragen pro Tag/Nutzer möglich

klickTel Server Advanced und Unlimited

Serverseitige Integration in große Anwendungen und Arbeitsumgebungen; Verarbeitung der Anfragen im Parallelbetrieb; Integration der Rückwärtssuche; Anwendungsgebiete: Arbeitsumgebungen mit großen Adress- und Abfragemengen


Swissphone Systems GmbH - Lösungen für Einsatzleitsysteme
Die Swissphone Systems GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, Projektierung und Integration von Einsatzleitsystemen im Bereich der öffentlichen Sicherheit (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst) und der Industrie. Zahlreiche Leitstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten an 365 Tagen 24 h mit dem Einsatzleitsystem secur.CAD.
Als Generalunternehmen planen und liefern wir die komplette Ausstattung von Leitzentralen, u. a. mit Einsatzleit- und Kommunikationssystemen, Alarmierungs- und Meldetechnik, Leitstellenausstattungen und Medientechnik.

Die Swissphone Systems GmbH setzt projektbezogen das klickel AG Produkt „klicktel Server Advanced light“ als Zusatzsoftware, über eine Schnittstelle angebunden, mit dem Einsatzleitsystem secur.CAD ein: Bei eingehenden Anrufen oder Notrufen in der Leitstelle werden die Anrufer auf Basis der Rufnummer identifiziert und der klicktel Server liefert die Adresse des Anschlussnehmers. Hierdurch kann die Leitstelle zielgenauer die Hilfe, bzw. am Notfallort die Maßnahmen einleiten.

systel - Lösungen für Telefonanlagen
Seit mehr als zehn Jahren entwickelt die systel GmbH in Sindelfingen Lösungen für Telefonanlagen. Dank XML geht das heute so einfach und individuell wie noch nie. Endkunden sagen, was die Telefonanlage "können" soll, systel schafft dafür in kürzester Zeit zu attraktivem Preis eine Lösung. Der Fantasie sind dabei kaum Grenzen gesetzt: Türüberwachung per Kamera als Darstellung auf dem IP-Endgerät, komfortable Anrufer-Liste mit Rückwärtssuche im Internet, Zeiterfassung direkt über das Endgerät der TK-Anlage – sogar in Verbindung mit Zeiterfassungssoftware – viele weitere Beispiele warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden: www.sys-tel.de

Zum ersten Mal sind Lösungen möglich, die nicht nur die Kommunikation mit Endkunden verbessern sondern auch solche, die aus dem Endgerät eine Steuerzentrale machen. So wird z.B. der Türöffner über eine programmierte Taste am Endgerät ausgelöst oder die Jalousie im Besprechungszimmer gesteuert.

Die Lösung sys-klicktel:
  • Bei ankommenden Anrufen automatische Suche nach dem Namen in der klicktel-Datenbank und Anzeige der gefundenen Informationen in einem popup-Fenster
  • Zugriff auf den klicktel-Datenbestand vom IP-Endgerät der Telefonanlage aus
  • Die Abfrage-Felder können individuell festgelegt werden
  • Eingabe von Name/Branche/PLZ oder Ort – entsprechende Anzeige von bis zu 1000 Antworten je Anfrage
  • Abfragen auch im Gespräch möglich


Die Softwarelösungen integrieren sich in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen und lassen sich mit Telefonsystemen unterschiedlicher Hersteller, z.B. von Alcatel, Siemens, Cisco und Telekom kombinieren.

Uniserv Phone - Data Quality-Lösungen
Die Uniserv GmbH ist ein führender deutscher Anbieter für Data Quality-Lösungen mit Sitz in Pforzheim. Das Portfolio umfasst international einsetzbare Software sowie Services zur Qualitätssicherung von Kundendaten im Bereich Business Intelligence, bei CRM-Anwendungen, Data Warehousing, eBusiness sowie Direct- und Database-Marketing.
Mit über 3.100 Installationen weltweit unterstützt Uniserv Hunderte von Kunden in ihrem Bemühen, den Single View of Customer in ihrer Kundendatenbank abzubilden.
 
Uniserv wurde 1969 gegründet, beschäftigt derzeit über 90 Mitarbeiter und betreut branchenübergreifend zahlreiche renommierte Kunden wie beispielsweise BMW, KarstadtQuelle, Neckermann, Greenpeace, EnBW Energieversorgung, XEROX, Deutsche Börse AG und die Deutsche Post AG.


VARIO Software
Warenwirtschaft/ERP mit klicktel-Anbindung
Adressprüfung auf Knopfdruck in der Warenwirtschaft VARIO 7

Als einer der führenden Hersteller für Warenwirtschafts-Lösungen und Systeme ist die Firma VARIO Software GmbH bemüht, neben der Optimierung seines Systems auch Module vorzustellen, die sich als sinnvolle Ergänzung zur Warenwirtschaft verstehen.
Die Software VARIO 7 liefert Ihnen wertvolle Planungs- und Entscheidungshilfen für eine wirtschaftliche Betriebsführung, sichert Ihnen Wettbewerbsvorteile vor Ihren Kollegen. Sie ist praxisorientiert in Zusammenarbeit mit Sportartikelhändlern und Großhändlern in über 20 Jahren entwickelt und erprobt worden.
Jetzt ist es möglich, Adressen nur durch die Eingabe der Telefon-Nr. zu erfassen. Desweiteren lassen sich Adressen auch über Teile der Adressdaten suchen (PLZ, Ort, Name). Die Software ist modular aufgebaut und stellt so sicher, dass nur die Module zum Einsatz kommen, die für ihr Unternehmen notwendig sind. VARIO 7 ist branchenneutral und kann somit vom Einzelhändler über den Großhändler bis hin zum Versand- und Onlinehändler ebenso eingesetzt werden wie bei Filialisten und Franchise-Unternehmen.
Die Lösung VARIO 7 verfügt über alle Funktionen, um sämtliche Prozesse bestmöglich abzubilden, von der Bestellung über den Wareneingang und die Lagerhaltung bis in zum Versand. Darüber hinaus überzeugt das mehrmandantenfähige Warenwirtschafts-System durch seinen modularen Aufbau, seine maximale Flexibilität sowie seinen hohen Parametrisierungsgrad. Weitere Infos oder eine Onlinevorführung unter: www.vario7.de.
Voxtron Moderne und leistungsfähige Kommunikations-Software

Voxtron ist seit 20 Jahren in der Telekommunikations-Branche aktiv und hat sich als Technologieanbieter international etabliert. Als Hersteller von Software für die Kundeninteraktion verfügt Voxtron über umfangreiche Erfahrung mit Kommunikationsprozessen und tiefes Technologie Know-How. Dieses Fachwissen und die Erkenntnisse aus erfolgreichen Projekten setzt Voxtron für die Entwicklung von Customer-Interaction-Systemen ein.

Das Unternehmen berät seine Kunden mit eigenen Standorten und zertifizierten Partnern in Europa, Asien und Afrika. Voxtrons Kunden gehören zu den verschiedensten Branchen: Großunternehmen aus Industrie und Handel, Banken und Versicherungen, Call Center, Städte, Ver- und Entsorger und noch viele mehr. Durch die Unabhängigkeit von der TK-Anlage und der IT-Infrastruktur fügt sich die Software nahtlos in jede Umgebung ein. Über die offenen Schnittstellen sind Integrationen in CRM-, ERP- und Datenbank-Systeme einfach möglich. Bis heute verkaufte der Softwarehersteller weltweit über 150.000 Lizenzen. Voxtron und das Partnernetzwerk unterstützt den Kunden auch vor Ort und bevorzugt die direkte und effiziente Kommunikation mit seinen Kunden.

Die Einsatzgebiete der Softwarelösungen sind Call und Contact Center, Messaging (Voice-Mail, Fax-to-Mail, Webchat), CTI, Multichannel- und Multimedia-Routing, Unified Communications, Sprachportale (Audiotex, IVR, Telefon-Banking) sowie Sonderapplikationen im Sprach- und Telefoniebereich. Mit dem Business Object Routing versetzt Voxtron seine Kunden in die Lage, jegliche Geschäftsobjekte – u.a. Tweets, Facebookeinträge und Postings - im Unternehmen intelligent zu verteilen.

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Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern, sprechen Sie uns einfach über die kostenfreie Rufnummer 0800 9911200 an oder senden Sie uns eine Nachricht.

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